1.PC の日付/時刻を変更した。

2.PC の構成を大幅に変更した (例：CPU, マザーボード, グラフィックボード, ハードディスクの換装)。

3.OS のアップグレード、もしくは再インストールを行った。

お手持ちのシリアルナンバーを使用して新規にライセンス認証を行ってください

1.PC がインターネットに正常に接続できていない。
2.ファイアーウォール、もしくはアンチウィルスソフトウェアがインターネットへの接続を遮断した。

3.ライセンス認証サーバーの負荷が高いために接続に失敗した。

Internet Explorer を使用して FlexNet ポータルサイト(http://activation1.grassvalley.com) へ接続してみてください(この時、Chrome 等、他の Web ブラウザは使用しないでください)。 FlexNet ポータルサイトのログオン画面が表示される場合は、その画面を閉じて、引き続き以下の操作を行ってください(ログオンしてライセンスの認証/解除をすることはできません)。

1.Windows ファイアーウォールを無効にしてライセンスの認証/解除を行ってみてください(成功した場合は、Windows ファイアーウォールを再度有効にしてください)。

2. 1.でライセンスの認証/解除が行えない場合は、アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にしてから、再度お試しください。

3.時間をおいて、再度ライセンス認証/解除をお試しください。

ライセンス解除に必要なローカルIDファイルが破損などにより正常に認識できないため、ライセンス一覧に表示されているライセンスの解除ができません。ライセンス解除したいシリアル番号を添えて、こちらのフォームよりライセンス解除をご依頼ください。
なお、テクニカルサポートにて解除を行っても、GV License Manager のライセンス一覧は更新されません。一覧からライセンスを削除したい場合は、以下の操作を行ってください。

1) 他の当社製品(EDIUS ライセンス)が認証されている場合は、それらの解除を行ってください。
2) GV License Manager を終了します。
3) [Ctrl] + [Shift] キーを押しながら、[スタート] > [すべてのプログラム] > [Grass Valley] > [GV License Manager] を選択します。
4) タスクバーにある GV License Manager を右クリックして、[ライセンス一覧] を選択します。
5) 削除したいライセンスを選択、右クリックして [削除] を選択します。
6) GV License Manager を終了します。
7) [スタート] > [すべてのプログラム] > [Grass Valley] > [GV License Manager] を選択して GV License Manager を再起動します。

アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にした上で、GV License Manager を終了し、Mync を再インストールしてください。

はじめに以下の手順で GV License サービスが動作しているかどうかを確認してください。

1) タスクマネージャーを起動し、[サービス] タブを選択します。
2) サービスの名前から FlexNet Licensing Service を選択し、状態を確認します。「停止」となっている場合は、右クリックして [サービスの開始] を選択し、状態が「停止」から「実行中」になることを確認します。

GV License サービスが実行状態になった事を確認してから、ライセンス認証/解除をお試しください。
GV License サービス (FlexNet Licensing Service) が一覧にない、もしくは状態が「実行中」にならない場合は、アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にした上で、GV License Manager を終了し、Mync を再インストールしてください。

すでにライセンス解除が行える上限回数までの解除が行われているが、さらにライセンス解除を行おうとした。

シリアル番号を添えてこちらのフォームよりお問い合わせください。

ライセンス認証用ファイル(Response.xml)が GV License Manager に登録できない。

オフラインによるライセンス認証用ファイル(Response.xml)が GV License Manager に登録できない。

1. GVActivation.exe を再度実行して、Response.xml ファイルを再度生成し、それを登録してみてください。

2. ローカルの情報ファイル(Trusted Storage ファイル) を削除し、再度ライセンス認証を行ってみてください。

1) 他の製品(EDIUS)ライセンスが認証されている場合は、あらかじめそれらの認証を解除してください。
2) GV License Manager を終了します。
3) C:￥ProgramData￥FLEXnet フォルダー内にある GVKK_xxxxxxxx_tsf.data, GVKK_xxxxxxxx_tsf.data_backup.001 ファイルを削除します。
4) GV License Manager を起動し、オフラインライセンス認証をお試しください。