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FAQ | 起動

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EDIUS ID にログインできない

Mync 起動時に EDIUS ID へログインできません。

    

Mync 起動時の EDIUS ID へのログインに失敗するとエラーが表示されます。以下をご覧の上、トラブルシューティングを行ってください。

アプリケーションが正しくインストールされていません。
アプリケーションを再インストールしてください。
原因 レジストリにサーバー情報が正しくセットされていない。
対処

EDIUSをアンインストール、再インストールしてください(試行時、EDIUSライセンスの認証解除は不要です)。

 

PCの時計が正しくありません。
時計を確認してください。
原因 PCの時計がずれている。
対処

PCの時計を正しい時刻に修正してください。

 

 
このバージョンはインターネットに接続できる環境でのみ動作します。
PCをインターネットに接続してください。
原因 ・60日間以上、EDIUS IDサーバーの認証が取れなかった。
・体験版時にサーバーと接続できなかった。
対処

PCをインターネットに接続してください。

 

 
認証に失敗しました。
メールアドレスやパスワードを再入力してください。。
原因 入力したメールアドレス、もしくはパスワードが間違っている。
対処

メールアドレス、パスワードを入力し直してログインしてみてください。同じエラーが表示される場合は、インターネットブラウザーでEDIUS ID Web ページへアクセスして、同じメールアドレス、パスワードを入力してマイページへログインできるかを確認してみてください。

 

 
ライセンスが無効になりました。
サポートにお問い合わせください。
原因 ・EDIUS IDで認証に失敗したライセンスがある。
・Flexera Serverで無効になったライセンスがある。
対処

製品シリアル番号を添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。

 

 
60日間認証が通らなければアプリケーションが起動できなくなります。
PCをインターネットに接続してください。
原因 30~60日間、EDIUS IDサーバーへの接続による認証が行われなかった。
対処

PCをインターネットに接続してください。