FAQ | 起動
FAQ | 起動
EDIUS ID にログインできない
Mync 起動時に EDIUS ID へログインできません。
Mync 起動時の EDIUS ID へのログインに失敗するとエラーが表示されます。以下をご覧の上、トラブルシューティングを行ってください。
| アプリケーションが正しくインストールされていません。 アプリケーションを再インストールしてください。 |
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| 原因 | レジストリにサーバー情報が正しくセットされていない。 |
| 対処 |
EDIUSをアンインストール、再インストールしてください(試行時、EDIUSライセンスの認証解除は不要です)。 |
| PCの時計が正しくありません。 時計を確認してください。 |
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| 原因 | PCの時計がずれている。 |
| 対処 |
PCの時計を正しい時刻に修正してください。 |
| このバージョンはインターネットに接続できる環境でのみ動作します。 PCをインターネットに接続してください。 |
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| 原因 | ・60日間以上、EDIUS IDサーバーの認証が取れなかった。 ・体験版時にサーバーと接続できなかった。 |
| 対処 |
PCをインターネットに接続してください。 |
| 認証に失敗しました。 メールアドレスやパスワードを再入力してください。。 |
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| 原因 | 入力したメールアドレス、もしくはパスワードが間違っている。 |
| 対処 |
メールアドレス、パスワードを入力し直してログインしてみてください。同じエラーが表示される場合は、インターネットブラウザーでEDIUS ID Web ページへアクセスして、同じメールアドレス、パスワードを入力してマイページへログインできるかを確認してみてください。 |
| ライセンスが無効になりました。 サポートにお問い合わせください。 |
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| 原因 | ・EDIUS IDで認証に失敗したライセンスがある。 ・Flexera Serverで無効になったライセンスがある。 |
| 対処 |
製品シリアル番号を添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。 |
| 60日間認証が通らなければアプリケーションが起動できなくなります。 PCをインターネットに接続してください。 |
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| 原因 | 30～60日間、EDIUS IDサーバーへの接続による認証が行われなかった。 |
| 対処 |
PCをインターネットに接続してください。 |
